共享衣服也要倒？曾10块钱/件，现APP瘫痪押金难退，客服称要钱没有，只有衣服
2017年，共享经济成为新的创业风口。“万物共享”热潮预示着新的创业机会的崛起。创业邦以「共享新经济」为主题，走访了数十家初创公司，以及 IDG资本、光速中国、元璟资本等顶级相关投资机构，带来一手好料和最新的思维方式。
这是我们的第 21 篇报道。
万物共享的时代一度离我们很近，现在却好像又渐行渐远，继共享单车连续出现倒闭潮后，“共享衣服”也不乐观了。
曾被多家媒体报道过的“共享衣服”平台“多啦衣梦”陷入倒闭传闻，退换押金无路，APP瘫痪，官微停更，用户组建维权群。
多啦衣梦成立于2015年，2017年3月份，它获得了1200万美元A+轮投资，用户也累计达到50万。
相比赔进押金和会员费的用户的慌张，公司CEO的回应却显得淡定和坚定……
多啦衣梦垮了吗？
“租衣服比买衣服能体现用户的真正喜好，未来一定是共享经济的未来”。这是今年5月份，“共享衣服”平台多啦衣梦创始人兼CEO梁亮在接受创业邦采访时说过的话。对于“共享服装”这个市场，梁亮充满信心。（点此阅读“共享衣服”来袭！平均10块钱/件，500000件随便租，创始人说，共享生意能不能成，关键看一点）
彼时，共享经济正以排山倒海之势涌进人民的生活。创业邦为此特别策划“共享经济”系列专栏，采访了一大批那期间冒出来的共享项目——共享单车、共享充电宝、共享篮球、共享雨伞……当然也包括共享衣服。
“多啦衣梦”就是共享衣服中的一员。今年3月1日，多啦衣梦宣布，完成1200万美元A+轮投资。本轮投资由君联资本领投，服装品牌上海拉夏贝尔服饰股份有限公司战略跟投。
截至5月份完稿，据梁亮透露，多啦衣梦付费用户已经达到7万，注册用户50万人。用户最低年龄仅14、5岁。另有报道称，甚至有用户一年通过多啦衣梦租了212件服装，费用仅为2828元，也就是说，穿一件衣服平均只需花费大约10块钱。
百度上关于“多啦衣梦”的相关搜索
微博上的用户6月份察觉公司异常
时隔数月后， “多啦衣梦”被曝出押金不能退、疑似倒闭、以衣抵债。
APP瘫痪，1.5亿押金去哪了？
在一个近40个人组成的 “多啦衣梦起诉群”里，大家面临的共同问题都是一个，想退押金都不知道去哪儿退，
“打开APP已经是瘫痪状态，刷新没用，退了再登也登不上了”。
创业邦经过操作发现，苹果端“多啦衣梦”APP已搜寻不到，但在安卓端依然还能搜到，并且能够下载，但里面各栏目已经空了。
APP评论中，最新的两条评论内容都与会费、客服、投诉有关。
多啦衣梦安卓版APP截图
据创业邦此前报道，多啦衣梦用户押金为300元押金，月费为299元，可以享受无限换穿（一次可租三件），五星洗涤，来回包邮三大服务。同时用户还可选择充值成为会员，从而享用该平台提供的购衣服务。
算下来，50万用户，如果仅考虑300元的押金，不算每月299的会费，公司累计收入押金1.5亿元。
其实不只个别公司，押金问题是共享行业的最大疑团。就连龙头代表摩拜、ofo也被曝挪用押金60亿元，虽然两家公司紧急作出回应否认了此事，但有银行业人士直言，不少企业其实都在玩文字游戏。
客服：要钱没有，只有衣服
多啦衣梦并不是悄无声息的跑了。
“因公司洗涤保养中心所在园区受环保检查影响，无法正常运营，明日起将暂停发货。”9月13日，多啦衣梦的用户陆续收到该短信。此后，他们在多啦衣梦APP上再也无法租到衣服。
创业邦联系到多啦衣梦询问公司情况，公关给出的回复是“多啦衣梦正在转型中，会员可以用会费购买衣服。”而CEO梁亮则未作回复。
在此之前11月底的创业邦100未来领袖峰会，创业邦曾邀请梁亮前来参加，公关给出的回复也是“转型中，不方便PR。”
在多啦衣梦贴吧中，一位用户分享了自己与客服交流截图，截图中客服称“公司现在是严重资不抵债，已申请破产”“押金退不了，可以兑换（指兑换衣服）”。
用户一再要求“只要钱，不要衣服”，客服给出的回答是“钱没有，衣服你也不要，那么再见。”
贴吧上多啦衣梦用户晒出的与客服对话截图
截图中，客服给出的信息是：“用剩余的服务费换购衣服标准为：夏装有50元一件，秋装100元一件，冬装150元一件，款型尺码随机。”
有人用会员费换了7件衣服，“衣服都是卖剩的，旧的，和地摊货差不多，根本没法穿。”
多啦衣梦用户收到的会员费兑换的旧衣服
另一位会员则向创业邦透露，公司已于10月12日宣布破产，并对外提供了一份致歉信。致歉信写道，衣服已经下架抵债，公司无力赔偿，法院已申请破产，客服部门员工已经清退。
一位自称会员的人，在朋友圈贴出多啦衣梦尾续处理的致歉信
CEO否认破产，官方微博关闭评论功能
除了APP，打开“多啦衣梦”官方微博可以看到，上面最近一次的更新是9月2日，且所有微博下方已关闭评论功能。但据说在关闭之前，下方评论区有不少类似“难道要跑路吗”之类的留言。
多啦衣梦官微已关闭评论功能
尽管种种迹象表明，多啦衣梦的情况很不明朗。但CEO梁亮并不承认破产传闻，12月4号，创业邦前往其所在杭州的公司，见到了梁亮本人。
多啦衣梦位于杭州的办公地点
沟通中，梁亮拒绝对现在网上的报道作出过多回应，只明确了几点：
1、关于押金问题：“许多人都说没退钱，但实际我们用户全退了啊！2月份就退了，而且全都有记录。另外我们早就没有押金了。”（创业邦注：4月起，多啦衣梦宣布，芝麻信用达650以上的用户可免除押金，直接租衣。）
2、关于倒闭传闻：“媒体上的很多报道都不属实，我知道辩解没用，也不想去做评价。”梁亮还表示，这个行业才刚刚起步，任何一个不好的苗头都可能导致资本却步，也会危及整个行业创业者的未来，“我只想给用户带来有价值的东西。”
3、关于转型细节：“过段时间我会主动出来发声，但现在不想，请理解。”
同一天，梁亮也对天下财经节目作出类似解释：
1、“公司依然和消费者保持了畅通的沟通渠道，咱们的微信公众号他们是可以发信息的，这个是有渠道，并不是没渠道的。”
2、“公司没有破产，我不知道他们这个消息是从哪里来的。”
3、针对多名消费者向经济之声投诉押金和会费不退的问题，梁亮承诺会逐一核实，给消费者一个合理的解释。
“共享衣服”还能走多远？
服装租赁，或者说共享衣服，到底是不是一个可持续，可盈利，能走得更远的行业模式呢？创业邦询问了几位多啦衣梦用户的体验和感受：
问：为什么要用多啦衣梦？
答1：主要是省事，穿完不用洗。
（创业邦注：在上一次采访中，针对卫生顾虑，梁亮表示，每次用户递回的衣服均由顺丰收回，洗涤中心统一清洗）
答2：当时我是我同学拉我办的，我不是很想办，后来给我拉一个微信服务群里，后来暑假前这个群的负责人就把我移出去了，后来我想着退钱的时候APP已经不行了。
（创业邦注：据无冕财经报道，多啦衣梦此前曾采取三级分销模式，新用户首次注册可享受199元包月优惠，得到个人的推荐码，直接推荐给下一位用户，即可获得100元奖励，继而间接推荐和再间接推荐，还可分别获得50元和30元奖励。）
问：租的衣服质量款式如何？还满意吗？
答1：质量参差不齐吧。但是总体来说，冬季的衣服质量还行。
（创业邦注：在上一次采访中，记者曾询问过衣物更新程度，梁亮称，多啦衣梦有严格的出库检验标准，保证每件衣服都要九成新，低于标准就要被淘汰。）
答2：不满意，衣服并没有页面说的价格质量那样那么好。
目前，服装租赁做得比较知名的企业有衣二三、女神派、美丽租等等。其中，衣二三在9月份完宣布完成5000万美元C轮融资，阿里巴巴也是投资者之一。女神派在2月份宣布完成1800万美元A轮融资，并宣称公司已实现盈亏平衡。
梁亮曾向创业邦表示，多啦衣梦与竞品不同的区别在于，其它APP上偏高端/奢侈的品牌居多，多啦衣梦的出发点则是满足女性对衣服多样性的追求，平台融合了休闲女装、时尚女装、职业女装、宴会礼服等多个类型，以适应不同人群、不同场合的需要，拥有超过2.5万个款式的50多万件服装，小到吊带，大到羽绒服一网打尽。
大概因为上述成本低，多啦衣梦的299元的会员费用是低于行业平均水平的。美丽租和衣二三的会员费用分别是每月399元和499元，女神派最高每月518元。
一位不愿透露姓名的多啦衣梦前员工向媒体表示，在9月份，多啦衣梦项目停止，是融资出现了问题，公司在很多方面都非常烧钱，成本很高。
一头儿在烧钱，另一头儿是融资困难，盈利模式没有眉目。当创业邦再次追问公司转型的原因和方向是什么，多啦衣梦公关只回复了一句“这个需要向公司了解一下。”便再无下文。
*作者：浅夏。重点关注消费升级领域大公司趋势、大行业动态。
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